Derivado a la situación sanitaria a consecuencia del Coronavirus (COVID-19) se determinó de forma inmediata el reforzar todos nuestros Manuales y Procesos Operativos de Limpieza en recibimiento de mercadería, empaque, desinfección de toda superficie antes, durante y en la entrega, con el objetivo de garantizar la aplicación de todas las nuestras Medidas de Bioseguridad e Higiene establecidas, así como las recomendadas por las autoridades.
LINEAMIENTOS GENERALES QUE SE CUMPLEN EN FUNCIÓN DEL DECRETO MTT6-004
- El empleador o quien haga las veces deberá explicar a los trabajadores las normas de prevención, control de riesgos, incluido el riesgo biológico.
- Es imprescindible usar mascarilla durante la jornada laboral (se excluye el respirador N95 ya que están contempladas para uso de personal sanitario).
- Los trabajadores deberán mantener la distancia interpersonal de al menos 2 metros, tanto en la entrada y salida del lugar de trabajo como durante la permanencia en el mismo.
- Se recomienda evitar desplazamientos de trabajo que no sean esenciales y que puedan solventarse mediante llamada o videoconferencia
- Se recomienda restringir el uso compartido del equipo de trabajo personal, como accesorios personales, teclados, laptops, mouse, entre otros.
- Se deberán considerar los horarios de atención establecidos por el COE Nacional.
- Proveer al personal de los productos de higiene necesarios para poder seguir las recomendaciones individuales, adaptándose a cada actividad concreta.
- Con carácter general, es necesario mantener un aprovisionamiento adecuado de jabón líquido, pañuelos desechables y alcohol en gel al 70%, mismo que debe contar con Registro Sanitario emitido por la Agencia de Regulación y Control Sanitario, ARCSA.
- Lavarse frecuentemente las manos con agua y jabón líquido (durante 40 a 60 segundos), luego aplicarse alcohol en gel al 70% que cuente con Registro Sanitario emitido por la Agencia de Regulación y Control Sanitario, ARCSA.
- Es especialmente importante lavarse después de toser o estornudar o después de tocar superficies potencialmente contaminadas
- Cúbrase la nariz y la boca con un pañuelo desechable al toser y estornudar, y deséchalo a continuación a un cubo de basura que cuente con tapa. Si no dispone de pañuelos emplee la parte interna del codo sin quitarse la mascarilla para no contaminar las manos.
- Reforzar las tareas de limpieza y desinfección en todas las estancias, con especial incidencia en superficies, especialmente aquellas que se tocan con más frecuencia como ventanas, pasamanos, manijas de puertas, así como todos los aparatos de uso habitual por los empleados, desde mandos de maquinaria, superficies de trabajo, ordenadores y útiles de oficina
LINEAMIENTOS ESPECÍFICOS QUE SE CUMPLEN EN FUNCIÓN DEL DECRETO MTT6-004
ATENCIÓN E INGRESO DE PROVEEDORES
- Contar con protocolos de ingreso del personal externo y vehículos, e informar a sus proveedores.
- Requerir el uso obligatorio de mascarillas al ingreso a las Empresas Comerciales o de Servicios.
- Rociar las manos de los visitantes con alcohol al 70% mismo que debe contar con Registro Sanitario emitido por la Agencia de Regulación y Control Sanitario, ARCSA, o colocar dispensadores en la entrada.
- Guardia y/o recepcionista debe usar guantes y mascarilla obligatoriamente.
- El aforo máximo deberá permitir cumplir con el requisito de distancia interpersonal. Mantener distancia de al menos 2 metros con el cliente, de preferencia con pantalla acrílica transparente.
- Llevar un registro, bitácora, de todos los ingresos de proveedores a la empresa.
- Tomar la temperatura a las personas que van a ingresar a las instalaciones manteniendo la distancia prudencial (termómetros infrarrojos o digitales).
PARA LA RECEPCIÓN DE MERCADERÍA
- En la recepción de mercancía, tratar de evitar el contacto físico.
- Cuando sea el transportista quien cargue o descargue el camión, se recomienda delimitar un área de actuación y mantener en todo momento la distancia interpersonal mínima de 2 metros.
- Será de obligado cumplimiento el lavado con jabón y desinfección de manos posterior a tareas que impliquen la interacción con mercancías del exterior del establecimiento.
- Tras cada manipulación de utensilios o equipos propios del lugar que puedan ser utilizados por otra persona aplicar productos desinfectantes en las zonas de contacto con las manos.
- Limitar al máximo posible el acceso a zonas del almacén o zona de trabajo exclusivamente al personal autorizado.
- Evitar aglomeraciones en general
- Desinfección de todos los productos al recibimiento de la mercadería, al empaque según el pedido del cliente y a la entrega del mismo
SERVICIO DE ENTREGAS A DOMICILIO
- Todos los colaboradores con atención a domicilio, deben usar durante la realización de sus actividades los siguientes equipos de protección personal: mascarillas (obligatorio), protectores faciales, lentes u otros según el riesgo al que se encuentre expuesto el trabajador.
- Los productos se entregarán en la puerta del hogar, manteniendo un distanciamiento de 2 metros.
- Una vez terminada cada entrega el colaborador usará el gel antibacterial para desinfectar sus manos.
- Se deberán reforzar los canales de comunicación y atención con clientes, a través de notificaciones, comunicaciones telefónicas, redes sociales, correo electrónico, con el objetivo de brindar una experiencia segura.
- Brindar un servicio de soporte y asistencia, a través de herramientas tecnológicas como videollamadas, correo electrónico, entre otras.
- Utilizar medios de pago electrónicos (transferencias por internet), evitar el pago con dinero.
- En caso de recibir dinero en efectivo, este deberá ser depositado en una bandeja para que el dinero pueda ser desinfectado.
- Se mantendrá la ventilación natural en los ambientes para asegurar la renovación del aire.
- Se deben desinfectar periódicamente sus elementos de trabajo, teléfono celular, el interior del vehículo como volante, palanca de cambios, etc
- La entrega debe asegurar la distancia de al menos 2 metros, evitando por parte del olaborador el contacto con superficies como rejas, puertas, picaportes, etc.
- Se debe preguntar al cliente si existen requerimientos especiales de entregas en domicilio (ciudadelas o conjuntos habitacionales con políticas especiales).
- Se considerarán las empresas que prestan servicios de entrega a domicilio mediante plataformas digitales, courier y logística.
- En la entrega de productos de uso y consumo humano se asegurará el cumplimiento de la normativa de vigilancia y control sanitario